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    3. Gutscheine Einlösen

ANNAVERSUM FAQ

  • Wie werde ich Teil vom ANNAversum?

    Erstelle Dein persönliches Kundenkonto online und abonniere unseren Newsletter. Das Kundenkonto kannst du selbst direkt auf der Webseite anlegen, sowie in jedem unserer ANNA-Stores oder telefonisch bei unserem Telesales-Team.

  • Wie erhalte ich mein Willkommensgeschenk?

    Sobald Du dein persönliches Kundenkonto online erstellt- und unseren Newsletter abonniert hast, erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail aus dem ANNAversum. Die 200 ANNA-Sterne, die wir Dir als Startkapital schenken, werden direkt auf Dein Konto gutgeschrieben. Und Deinen 5% Bonusgutschein kannst Du auf Deinem Kundenkonto online unter dem Menüpunkt “Mein ANNAversum” einsehen. Zusatzinfo: Bitte hab etwas Geduld. Nach Deiner Anmeldung kann es einige Zeit dauern, bis Deine Daten verarbeitet sind und die E-Mail bei dir ankommt. Vergiss auch nicht in Deinem Spam-Ordner nachzusehen!

  • Muss ich einen Mindestumsatz für die Teilnahme am ANNAversum erbringen?

    Um am ANNAversum teilzunehmen, ist kein Mindestumsatz nötig. Voraussetzungen für die Teilnahme sind ausschließlich die Erstellung eines Kundenkontos online, sowie das Abonnieren unseres Newsletters. Dafür schenken wir Dir sogar ein Startkapital von 200 ANNA-Sternen!

  • Fallen für mich zusätzliche Kosten an wenn ich ein Teil vom ANNAversum werden möchte?

    Wir wollen Deine Treue gebührend wertschätzen und Dir etwas zurückgeben. Somit fallen keine zusätzliche Kosten für Dich an.

  • Wie sammle/ erhalte ich ANNA-Sterne?

    Bei der Anmeldung zum ANNAversum, erhältst Du ein Startkapital von 200 ANNA-Sternen geschenkt. Danach bekommst Du für jeden deiner Einkäufe weitere Sterne auf Dein Konto gutgeschrieben. Voraussetzung dafür ist, dass dein Einkauf tatsächlich auf deinen Namen- und somit auf dein Kundenkonto- verbucht wird. Zusatzinfo: Bei einem Kauf von Gutscheinen gibt es keine ANNA-Sterne. Wenn Du einen Artikel zurückgibst, werden dir jene Sterne wieder abgezogen, die Du für den Kauf des Artikel erhalten hast.

  • Wie kann ich den nächsten Status erreichen und noch mehr Vorteile erhalten?

    Für jeden Einkauf bei ANNA schenken wir Dir Sterne. Wichtig ist, dass jeder Einkauf auf Dein Kundenkonto gebucht wird. Je mehr Sterne Du gesammelt hast, umso mehr Vorteile erhältst Du. Eine detaillierte Anführung über die notwendige Sternanzahl pro Status, und die damit verbundenen Vorteile, findest Du weiter oben auf dieser Seite unter den einzelnen Status.

  • Woher weiß ich in welchem Status des ANNAversums ich mich gerade befinden und wie viele Sterne mir zum nächsten Status fehlen?

    In deinem Kundenkonto online, unter dem Punkt “Mein ANNAversum” kannst Du deinen aktuellen Status und deine Vorteile einsehen. Es wird dir auch jene Anzahl von Sternen angezeigt, die dir noch bis zur nächsten Stufe fehlen. Du kannst Deinen ANNAversum Status auch zu Deiner Apple Wallet auf deinem i Phone hinzufügen. Klicke einfach auf den "Hinzufügen zu Apple Wallet" Button und Du hast Deinen Status immer mit dabei.

  • Wie lange behalte ich meinen Status?

    Vorsicht! Sterne können auch vom Himmel fallen. Gib auf Deine Sterne acht, denn mit der Zeit verschwinden sie wieder. Wenn Du deine Sterne und Deinen Status behalten möchtest, zeige uns deine Treue mit einem Einkauf bei ANNA.

  • Wo kann ich meine aktuellen Gutscheine und Vorteile einsehen?

    Du findest Deine aktuellen Gutscheine und Vorteile in Deinem Kundenkonto online unter dem Menüpunkt “Mein ANNAversum”. Du kannst sie aber auch zu Deiner Apple Wallet auf Deinem iPhone hinzufügen. Klicke einfach auf den "Hinzufügen zu Apple Wallet"-Button und Du hast Deine ANNAversum Gutscheine immer mit dabei. Hinweis: nach dem Hinzufügen findest Du deine aktuellen Gutscheine auf der Rückseite der Apple Wallet Karte. Beachte bitte, dass einmal eingelöste Gutscheine nicht zurückgegeben, oder erneut eingelöst werden können. Pro Einkauf ist nur ein Gutschein einlösbar

  • Woher weiß ich, wann mir ein neuer Gutschein oder ein neuer Vorteil zur Verfügung steht?

    Wenn ein neuer Gutschein oder ein neuer Vorteil für Dich zur Verfügung steht, erhältst Du eine Benachrichtigung per E-Mail aus dem ANNAversum. Zusätzlich solltest Du regelmäßig Dein Kundenkonto online besuchen, damit Du tatsächlich kein Angebot verpasst.

  • Wie lange sind meine Gutscheine gültig?

    Die Gültigkeitsdauer deiner Gutscheine ist unterschiedlich. Gültigkeit und Dauer eines aktuellen Gutscheins oder Vorteils kannst Du direkt in deinem online Kundenkonto unter dem Menüpunkt “Mein ANNAversum” einsehen. Wenn Du deine Gutscheine auch der Apple Wallet auf Deinem iPhone hinzugefügt hast, findest Du auch dort die jeweilige Gültigkeit auf der Rückseite der Wallet Karte.

  • Wie kann ich meine Gutscheine einlösen?

    Du kannst deine Bonusgutscheine (je nach Art) Online, in einem ANNA-Store deiner Wahl, oder telefonisch einlösen. Genauere Informationen wie und wo Du deine Gutscheine einlösen kannst, findest Du bei jedem einzelnen Gutschein in Deinem Kundenkonto online. Hinweis: klicke auf das kleine ? (Fragezeichen-Icon) auf Deinem Gutschein, dann erhältst Du noch genauere Informationen. Zusatzinfo: Bitte beachte, dass beim Kauf folgender Produkte grundsätzliche keine Rabatt-Gutscheine eingelöst werden können: Gutscheinkarten und Single Diamonds (betrifft alle Produkte in der Kategorie "Single Diamonds").

  • Erhalte ich einen Gutschein rückerstattet, wenn ich etwas retourniere?

    Jeder Gutschein ist nur einmalig einlösbar. Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch wird der Gutschein, der bei diesem Einkauf eingelöst wurde, nicht neu ausgestellt.

  • Kann ich meine Teilnahme am ANNAversum jederzeit und kostenfrei beenden?

    Du kannst Deine Teilnahme natürlich jederzeit und kostenfrei beenden, indem Du dich einfach von unserem Newsletter abmeldest. Wenn Du auch Dein Kundenkonto deaktivieren möchtest, wende Dich bitte an unseren Support unter: support@annaij.com oder via: 0080093662000 (kostenlos). Achtung: Damit entfallen aber auch alle zukünftigen Vorteile, die Du bis zu dem Zeitpunkt Deiner Abmeldung von uns erhalten hättest.

  • Kann ich nach einer Abmeldung vom ANNAversum zu einem späteren Zeitpunkt wieder einsteigen?

    Wenn Du es Dir nach Deiner Abmeldung anders überlegst, kannst Du jederzeit wieder in das ANNAversum einsteigen, indem Du Dich erneut für den Newsletter anmeldest (vorausgesetzt Du besitzt noch ein aktives Kundenkonto). Wenn Du auch Dein Kundenkonto erneut aktivieren musst, wende Dich bitte an unseren Support unter: support@annaij.com oder via: 0080093662000 (kostenlos).

  • Wie kann ich mich bei meinem Kundenkonto online anmelden?

    In der Desktop Version findest Du das Icon zur Anmeldung in Deinem Kundenaccount in der Menüleiste rechts oben. Wenn Du darauf klickst, kommst Du direkt zum Login-Bereich. Gib hier einfach Deine E-Mailadresse ein, die für Dein Kundenkonto bei uns hinterlegt ist und Dein Passwort. In der Mobilen Version findest Du das Icon zur Anmeldung in deinem Kundenaccount im Menü links oben.

  • Kann ich einen Einkauf auf mein Kundenkonto nachtragen lassen, wenn ich vergessen habe mich einzuloggen, bzw. es anzugeben?

    Ein Einkauf bei dem Du nicht in Deinem Kundenkonto angemeldet warst, kann leider nicht nachträglich auf Dein Konto gebucht werden. Also denk bitte bei jedem online Einkauf daran, Dich vor dem Kaufabschluss in Deinem Kundenaccount einzuloggen. Wenn Du in einem ANNA-Store einkaufst, dann gib direkt bekannt, dass Du ein Teil des ANNAversums bist. Unsere ANNA-Mitarbeiterinnen wissen dann, was zu tun ist.

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