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ANNAVERSUM FAQ

  • Wie werde ich Teil vom ANNAversum?

    Erstelle Dein persönliches Kundenkonto online und abonniere unseren Newsletter. Das Kundenkonto kannst du selbst direkt auf der Webseite anlegen, sowie in jedem unserer ANNA-Stores oder telefonisch bei unserem Telesales-Team.

  • Wie erhalte ich mein ANNAversum-Willkommensgeschenk?

    Sobald Du dein persönliches Kundenkonto online erstellt- und unseren Newsletter abonniert hast, erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail aus dem ANNAversum. Die 200 ANNA-Sterne, die wir Dir als Startkapital schenken, werden direkt auf Dein Konto gutgeschrieben. Und Deinen 5% Bonusgutschein kannst Du auf Deinem Kundenkonto online unter dem Menüpunkt “Mein ANNAversum” einsehen. Zusatzinfo: Bitte hab etwas Geduld. Nach Deiner Anmeldung kann es einige Zeit dauern, bis Deine Daten verarbeitet sind und die E-Mail bei dir ankommt. Vergiss auch nicht in Deinem Spam-Ordner nachzusehen!

  • Muss ich einen Mindestumsatz für die Teilnahme am ANNAversum erbringen?

    Um am ANNAversum teilzunehmen, ist kein Mindestumsatz nötig. Voraussetzungen für die Teilnahme sind ausschließlich die Erstellung eines Kundenkontos online, sowie das Abonnieren unseres Newsletters. Dafür schenken wir Dir sogar ein Startkapital von 200 ANNA-Sternen!

  • Fallen für mich zusätzliche Kosten an wenn ich ein Teil vom ANNAversum werden möchte?

    Wir wollen Deine Treue gebührend wertschätzen und Dir etwas zurückgeben. Somit fallen keine zusätzliche Kosten für Dich an.

  • Wie sammle/ erhalte ich ANNA-Sterne?

    Bei der Anmeldung zum ANNAversum, erhältst Du ein Startkapital von 200 ANNA-Sternen geschenkt. Danach bekommst Du für jeden deiner Einkäufe weitere Sterne auf Dein Konto gutgeschrieben. Voraussetzung dafür ist, dass dein Einkauf tatsächlich auf deinen Namen- und somit auf dein Kundenkonto- verbucht wird. Zusatzinfo: Bei einem Kauf von Gutscheinen gibt es keine ANNA-Sterne. Wenn Du einen Artikel zurückgibst, werden dir jene Sterne wieder abgezogen, die Du für den Kauf des Artikel erhalten hast.

  • Wie kann ich den nächsten Status erreichen und noch mehr Vorteile erhalten?

    Für jeden Einkauf bei ANNA schenken wir Dir Sterne. Wichtig ist, dass jeder Einkauf auf Dein Kundenkonto gebucht wird. Je mehr Sterne Du gesammelt hast, umso mehr Vorteile erhältst Du. Eine detaillierte Anführung über die notwendige Sternanzahl pro Status, und die damit verbundenen Vorteile, findest Du weiter oben auf dieser Seite unter den einzelnen Status.

  • Woher weiß ich in welchem Status des ANNAversums ich mich gerade befinden und wie viele Sterne mir zum nächsten Status fehlen?

    In deinem Kundenkonto online, unter dem Punkt “Mein ANNAversum” kannst Du deinen aktuellen Status und deine Vorteile einsehen. Es wird dir auch jene Anzahl von Sternen angezeigt, die dir noch bis zur nächsten Stufe fehlen. Du kannst Deinen ANNAversum Status auch zu Deiner Apple Wallet auf deinem i Phone hinzufügen. Klicke einfach auf den "Hinzufügen zu Apple Wallet" Button und Du hast Deinen Status immer mit dabei.

  • Wie lange behalte ich meinen Status?

    Vorsicht! Sterne können auch vom Himmel fallen. Gib auf Deine Sterne acht, denn mit der Zeit verschwinden sie wieder. Wenn Du deine Sterne und Deinen Status behalten möchtest, zeige uns deine Treue mit einem Einkauf bei ANNA.

  • Wo kann ich meine aktuellen ANNAversum Gutscheine und Vorteile einsehen?

    Du findest Deine aktuellen ANNAversum Gutscheine und Vorteile in Deinem Kundenkonto online unter dem Menüpunkt “Mein ANNAversum”. Du kannst sie aber auch zu Deiner Apple Wallet auf Deinem iPhone hinzufügen. Klicke einfach auf den "Hinzufügen zu Apple Wallet"-Button und Du hast Deine ANNAversum Gutscheine immer mit dabei. Hinweis: nach dem Hinzufügen findest Du deine aktuellen Gutscheine auf der Rückseite der Apple Wallet Karte. Beachte bitte, dass einmal eingelöste Gutscheine nicht zurückgegeben, oder erneut eingelöst werden können. Pro Einkauf ist nur ein Gutschein einlösbar!

  • Woher weiß ich, wann mir ein neuer ANNAversum Gutschein oder ein neuer Vorteil zur Verfügung steht?

    Wenn ein neuer Gutschein oder ein neuer Vorteil für Dich zur Verfügung steht, erhältst Du eine Benachrichtigung per E-Mail aus dem ANNAversum. Zusätzlich solltest Du regelmäßig Dein Kundenkonto online besuchen, damit Du tatsächlich kein Angebot verpasst.

  • Wie lange sind meine Gutscheine aus dem ANNAversum gültig?

    Die Gültigkeitsdauer deiner ANNAversum Gutscheine ist unterschiedlich. Gültigkeit und Dauer eines aktuellen Gutscheins oder Vorteils kannst Du direkt in deinem online Kundenkonto unter dem Menüpunkt “Mein ANNAversum” einsehen. Wenn Du deine Gutscheine auch der Apple Wallet auf Deinem iPhone hinzugefügt hast, findest Du auch dort die jeweilige Gültigkeit auf der Rückseite der Wallet Karte.

  • Wie kann ich meine ANNAversum Gutscheine einlösen?

    Du kannst deine Bonusgutscheine (je nach Art) Online, in einem ANNA-Store deiner Wahl, oder telefonisch einlösen. Genauere Informationen wie und wo Du deine Gutscheine einlösen kannst, findest Du bei jedem einzelnen Gutschein in Deinem Kundenkonto online. Hinweis: klicke auf das kleine ? (Fragezeichen-Icon) auf Deinem Gutschein, dann erhältst Du noch genauere Informationen. Zusatzinfo: Bitte beachte, dass beim Kauf folgender Produkte grundsätzliche keine Rabatt-Gutscheine eingelöst werden können: Gutscheinkarten und Single Diamonds (betrifft alle Produkte in der Kategorie "Single Diamonds").

  • Erhalte ich einen ANNAversum Gutschein rückerstattet, wenn ich etwas retourniere?

    Jeder Gutschein aus dem ANNAversum ist nur einmalig einlösbar. Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch wird der Gutschein, der bei diesem Einkauf eingelöst wurde, nicht neu ausgestellt.

  • Kann ich meine Teilnahme am ANNAversum jederzeit und kostenfrei beenden?

    Du kannst Deine Teilnahme natürlich jederzeit und kostenfrei beenden, indem Du dich einfach von unserem Newsletter abmeldest (einen Link für die Abmeldung findest Du in jeder unserer Newsletter E-Mails, ganz unten!). Wenn Du auch Dein Kundenkonto deaktivieren möchtest, wende Dich bitte an unseren Support unter: support@annaij.com oder via: 0080093662000 (kostenlos). Achtung: Damit entfallen aber auch alle zukünftigen Vorteile, die Du bis zu dem Zeitpunkt Deiner Abmeldung von uns erhalten hättest.

  • Kann ich nach einer Abmeldung vom ANNAversum zu einem späteren Zeitpunkt wieder einsteigen?

    Wenn Du es Dir nach Deiner Abmeldung anders überlegst, kannst Du jederzeit wieder in das ANNAversum einsteigen, indem Du Dich erneut für den Newsletter anmeldest (vorausgesetzt Du besitzt noch ein aktives Kundenkonto). Wenn Du auch Dein Kundenkonto erneut aktivieren musst, wende Dich bitte an unseren Support unter: support@annaij.com oder via: 0080093662000 (kostenlos).

  • Wie kann ich mich bei meinem Kundenkonto online anmelden?

    In der Desktop Version findest Du das Icon zur Anmeldung in Deinem Kundenaccount in der Menüleiste rechts oben. Wenn Du darauf klickst, kommst Du direkt zum Login-Bereich. Gib hier einfach Deine E-Mailadresse ein, die für Dein Kundenkonto bei uns hinterlegt ist und Dein Passwort. In der Mobilen Version findest Du das Icon zur Anmeldung in deinem Kundenaccount im Menü links oben.

  • Kann ich einen Einkauf auf mein Kundenkonto nachtragen lassen, wenn ich vergessen habe mich einzuloggen, bzw. es anzugeben?

    Ein Einkauf bei dem Du nicht in Deinem Kundenkonto angemeldet warst, kann leider nicht nachträglich auf Dein Konto gebucht werden. Also denk bitte bei jedem online Einkauf daran, Dich vor dem Kaufabschluss in Deinem Kundenaccount einzuloggen. Wenn Du in einem ANNA-Store einkaufst, dann gib direkt bekannt, dass Du ein Teil des ANNAversums bist. Unsere ANNA-Mitarbeiterinnen wissen dann, was zu tun ist.

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Empfehlungs-Programm FAQ

  • Was ist das ANNAversum Empfehlungs-Programm und ein ANNA Botschafter?

    Werde ANNA Botschafter! Empfiehl die Marke ANNA, oder Dein ANNA Lieblingsprodukt über einen Empfehlungs-Link online weiter. Wird über Deinen Link tatsächlich etwas online gekauft, schenken wir Dir einen Anteil davon in Form von ANNA Coins. Deine ANNA Coins kannst Du ganz einfach gegen einen Wertgutschein von ANNA einlösen und Dir selbst wieder etwas Funkelndes gönnen.

  • Wie kann ich am Empfehlungs-Programm von ANNA teilnehmen und ANNA Botschafter werden?

    Du nimmst automatisch am Empfehlungs-Programm teil und bist ein ANNA Botschafter, wenn du Mitglied in unserem ANNAversum bist und dich mindestens im Status “STAR” befindest. Andernfalls ist eine Teilnahme nicht möglich.

  • Was bedeutet “Empfehlungs-Link”?

    Mit dem “Empfehlungs-Link” bist Du ein ANNA Botschafter. Du kannst anderen die Marke ANNA - oder auch Deine ANNA Lieblingsprodukte - empfehlen und selbst davon profitieren. Teile den Link per E-Mail - oder über andere Messenger Anbieter - mit Freunden und Bekannten und profitiere selbst davon.

  • Wo finde ich meinen “Empfehlungs-Link”?

    Sobald Du alle Bedingungen zur Teilnahme am Empfehlungs-Programm erfüllst (Mitglied im ANNAversum + mind. Status “STAR”), werden sowohl das Programm- als auch die Empfehlungs-Links - automatisch für Dich freigeschalten. Den allgemeinen Empfehlungs-Link findest Du auf Deinem Kundenkonto online, unter dem Menüpunkt “Mein ANNAversum”. Möchtest Du ein bestimmtes Produkt empfehlen, findest Du den Empfehlungs-Link dafür auf der Produkt-Detailseite (vorausgesetzt, Du bist bei deinem Kundenkonto online eingeloggt).

  • Wie kann ich meinen Empfehlungs-Link versenden?

    Neben dem Empfehlungs-Link findest Du das Icon zum Kopieren des Links. Klicke darauf und der Link wird in die Zwischenablage kopiert (siehe Erfolgsnachricht rechts oben). Öffne das Programm mit dem Du den Link an Freunde versenden möchtest, füge den Link ein, und schon kannst Du ihn versenden.

  • Wie lange ist mein Empfehlungs-Link gültig, nachdem ich ihn versendet habe?

    Sobald Du Deinen Link an jemanden verschickt hast, ist dieser für eine Woche gültig. Schließt die Person, der Du den Empfehlungs-Link gesendet hast in diesem Zeitraum einen Einkauf online bei ANNA über Deinen Link ab, dann erhältst Du als Dankeschön von uns einen Anteil der Einnahmen als ANNA Coins gutgeschrieben.

  • Woher weiß ich, ob und wann etwas über meinen Empfehlungs-Link gekauft wurde?

    Sobald jemand einen Einkauf bei ANNA online über Deinen Empfehlungs-Link abgeschlossen hat, erhältst Du von uns eine Nachricht per E-Mail darüber.

  • Kann ich meinen Empfehlungs-Link so oft versenden wie ich möchte?

    Ja, Du kannst Deinen Empfehlungs-Link beliebig oft versenden. Hinweis: hast Du den Link verschickt, und wird eine Woche lang darüber nichts gekauft, läuft der Link ab. Verschickst Du den Link nach einer Woche erneut, ist er wieder gültig.

  • Ich möchte meinem Freund/ meiner Freundin ein bestimmtes ANNA Produkt empfehlen. Wie kann ich dafür einen Empfehlungs-Link versenden?

    Möchtest Du ein bestimmtes Produkt empfehlen, findest Du den Empfehlungs-Link dafür direkt auf der Produkt-Detailseite (vorausgesetzt, Du bist bei deinem Kundenkonto online eingeloggt). Die Versendung dieses Links funktioniert genauso wie die Versendung über Dein Kundenkonto. Kopiere den Empfehlungs-Link indem Du auf das Icon daneben klickst, füge ihn einer E-Mail - oder einem anderen Nachrichtendienst - hinzu, und verschicke ihn an Freunde.

  • Was bedeutet “ANNA Coins”?

    ANNA Coin ist die Währung, die in unserem Empfehlungs-Programm gültig ist. Wir beschenken Dich mit ANNA Coins, wenn auf Grund Deiner Empfehlung etwas bei ANNA online über Deinen Link gekauft wird. Deinen Anteil vergüten wir Dir in ANNA Coins. Diese kannst Du wiederum ganz einfach 1:1 in einen Wertgutschein umwandeln.

  • Wo sehe ich meine aktuellen ANNA Coins?

    Die Anzahl Deiner aktuellen ANNA Coins siehst Du auf Deinem Kundenkonto online unter dem Menüpunkt “Mein ANNAversum”. Hier wird dir unter dem Punkt “ANNAs Empfehlungs Programm” die Gesamtanzahl Deiner ANNA Coins angezeigt. Darunter siehst Du die Anzahl aller sofort verfügbaren - sowie die Anzahl jener ANNA Coins, die noch in Vorbereitung sind.

  • Wie erhalte/ sammle ich ANNA Coins?

    Werde ANNA Botschafter und empfiehl Deinen Freunden und Bekannten ANNA über Deinen Empfehlungs-Link. Für jeden Einkauf, der auf Grund Deines Empfehlungs-Links bei ANNA online abgeschlossen wird, schenken wir Dir ANNA Coins.

  • Wieviele ANNA Coins erhalte ich, wenn jemand etwas über meinen Link kauft?

    Du erhältst einen Anteil von 5% des Preises des Produktes welches über Deinen Empfehlungs-Link gekauft wurde, in Form von ANNA Coins gutgeschrieben. Ausgeschlossen davon sind Produkte mit einem Gesamtpreis unter 60€, alle “Single Diamond Produkte” und der Kauf einer “Geschenkkarte”.

  • Erhalte ich für jedes Produkt, das über meinen Empfehlungs-Link gekauft wird ANNA Coins gutgeschrieben?

    Wird über Deinen Link innerhalb von einer Woche ein Produkt bei ANNA online gekauft, dann erhältst Du in jedem Fall Deinen Anteil an ANNA Coins gutgeschrieben. Ausgenommen davon sind alle Produkte, deren Gesamtpreis unter 60€ liegt, sowie alle “Single Diamond Produkte” und der Kauf einer “Geschenkkarte”.

  • Was genau kann ich mit meinen ANNA Coins machen?

    Du kannst Deine gesammelten ANNA Coins in eine Wert-Gutscheinkarte umwandeln. Beim Umwandeln werden Dir deine ANNA Coins 1:1 in €-Wert gutgeschrieben. Hast Du zum Beispiel 10 ANNA Coins und wandelst diese um, erhältst Du von uns einen Wert-Gutschein in der Höhe von 10€. Der Wert-Gutschein stellt eine ganz normale Zahlungsart bei ANNA dar. Verwendbar sowohl in jedem ANNA-Store, als auch online oder via Telesales.

  • Wie löse ich meine ANNA Coins ein?

    Gib die Anzahl der ANNA Coins, die Du umwandeln möchtest in das freie Feld unter Deinen ANNA Coins ein (der Wert darf hierbei die Anzahl Deiner “verfügbaren” ANNA Coins jedoch nicht überschreiten). Klicke auf den Button “JETZT UMWANDELN”. Hast Du alles richtig gemacht, wirst Du auf die Bestätigungsseite weitergeleitet. Deinen Wertgutschein über die eingetauschten ANNA Coins erhältst Du umgehend per E-Mail.

  • Kann ich auch nur einen Teil meiner ANNA Coins einlösen?

    Ja, Du kannst auch nur einen Teil Deiner ANNA Coins einlösen. Gib hierfür einfach nur jene Anzahl an ANNA Coins in das freie Feld ein, die Du in einen Wertgutschein umwandeln möchtest (Hinweis: Kommastellen sind nicht möglich!).

  • Was bedeutet “in Vorbereitung” bei den ANNA Coins?

    Wurde über Deinen Empfehlungs-Link ein Einkauf online getätigt, dauert es 14 Tage, bis die ANNA Coins die Du dafür erhältst, für Dich vorbereitet und verfügbar sind. Nach 14 Tagen wechseln die ANNA Coins von “in Vorbereitung” in den Bereich “verfügbar” (vorausgesetzt der Kauf und die Zahlung wurden innerhalb der 14 Tagesfrist ordnungsgemäß abgeschlossen!).

  • Wie lange sind meine ANNA Coins gültig?

    Die ANNA Coins auf Deinem Konto sind 1 Jahr lang gültig. Wandelst Du sie nicht innerhalb eines Jahres in einen Wertgutschein um, verfallen sie wieder.

  • Wie lange ist der Wertgutschein gültig, den ich für das Einlösen meiner ANNA Coins erhalte?

    Der Wertgutschein, den Du für das Umwandeln Deiner ANNA Coins erhältst ist unbegrenzt gültig.

  • Welchen Wert hat 1 ANNA Coin?

    1 ANNA Coin = 1 €

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