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Rückgaberichtlinien & Widerrufsbelehrung

Umtausch & Rückgabe:

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen retournieren oder umtauschen. Alle Artikel müssen sich in einwandfreiem und ungetragenem Zustand befinden und in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden. Personalisierte Artikel sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Die Kosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen.

Anleitung:

  1. Gehe auf annaij.com/a/returns um Deinen Umtausch oder Deine Retoure zu beantragen und warte auf die Genehmigung, die Du per Email erhältst 
  2. Fülle den Retourenabschnitt unter Angabe der im Email enthaltenen Retourennummer aus
  3. Verpacke alle zu retournierenden Artikel in ihrer Originalverpackung und unter Beilage des Retourenabschnittes in einem passenden Versandkarton
  4. Sende das Paket auf einem Weg Deiner Wahl an uns zurück

Adresse:
ANNA Inspiring Jewellery
z.Hd. Retourenabwicklung
Plankengasse 3
1010 Wien

Das Rückgabeformular liegt der Bestellung bei, falls du es erneut benötigst, kannst du es hier herunterladen.

 

§ 4 Rücksendekostenvereinbarung, Widerrufsrecht bzw Ausschluss

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ANNA Inspiring Jewellery - zHd Retourenabwicklung, Seilergasse 19, 1010 Wien, Österreich, support@annaij.com, Telefon: 00800 9366 2000) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür den beigefügten Rücksendeschein verwenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind sowie von Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das Widerrufsrecht besteht nicht für:
- Produkte, welche nach Deinen persönlichen Vorstellungen gefertigt bzw. angepasst wurden, wie zum Beispiel Gravuren, Fertigungen und Bandwechsel (Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbrauchermaßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind),
- nicht originalverpackte Parfums (Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde).
- Gravierte Produkte
- MY NAME Produkte
- Halsketten mit mehr als 1 Anhänger
- Produkte, die es online nicht gibt und die extra angefertigt wurden

Besondere Hinweise
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.

Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

 

Information zur Rückerstattung von Bandwechsel und Wunschknoten:

Bitte beachte, dass im Falle einer Rücksendung die Kosten für den Mehraufwand eines Wunschknotens und die Zusatzkosten der bestellten Bandfarbe, falls diese von der Standardfarbe abweicht, nicht rückerstattet werden können. Die Kosten für das Basisprodukt werden aber selbstverständlich zur Gänze an Dich zurück gezahlt. Personalisierte Artikel sind generell von Rückgabe und Umtausch ausgenommen.